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Contrato de Prestação de Serviços de Telemedicina
Última atualização: 11 de dezembro de 2025
IMPORTANTE: Este contrato estabelece os termos e condições entre você (CONTRATANTE) e a Brazilian Healthcare (CONTRATADA) para prestação de serviços de telemedicina.
CLÁUSULA 1 - DAS PARTES
1.1 CONTRATADA:
- Razão Social: Brazilian Healthcare
- Endereço: 5728 Major Blvd - Suite 609 - Orlando, FL 32819
- Email: contato@brazilianhealthcare.com
- Website: https://brazilianhealthcare.com
1.2 CONTRATANTE:
Pessoa física identificada no momento da contratação, residente nos Estados Unidos, que aceita os termos deste contrato ao realizar o pagamento do plano escolhido.
CLÁUSULA 2 - DO OBJETO
2.1 O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de telemedicina pela CONTRATADA ao CONTRATANTE, incluindo:
- Consultas médicas online em português
- Atendimento por médicos brasileiros licenciados
- Emissão de receitas médicas digitais válidas nos Estados Unidos
- Atendimento em diversas especialidades médicas
- Acesso à plataforma de telemedicina 24 horas por dia, 7 dias por semana
2.2 Os serviços serão prestados através de plataforma online de telemedicina, mediante acesso com credenciais fornecidas pela CONTRATADA.
CLÁUSULA 3 - DOS PLANOS E VALORES
3.1 PLANO INDIVIDUAL - $39,90/mês
- 1 (um) usuário
- Consultas ilimitadas
- Todas as especialidades disponíveis
- Receitas digitais ilimitadas
3.2 PLANO DUO - $69,90/mês
- 2 (dois) usuários
- Consultas ilimitadas para ambos
- Todas as especialidades disponíveis
- Receitas digitais ilimitadas
3.3 PLANO FAMÍLIA - $99,90/mês
- Até 4 (quatro) usuários
- Consultas ilimitadas para todos
- Todas as especialidades disponíveis
- Receitas digitais ilimitadas
3.4 Todos os valores são expressos em dólares americanos (USD) e cobrados mensalmente.
CLÁUSULA 4 - DO PAGAMENTO
4.1 O pagamento será realizado mensalmente através de cartão de crédito, processado pela plataforma Stripe.
4.2 A primeira cobrança ocorre no momento da contratação.
4.3 As cobranças subsequentes ocorrerão automaticamente no mesmo dia de cada mês.
4.4 O CONTRATANTE receberá recibo por email após cada cobrança.
4.5 Em caso de falha no pagamento:
- O CONTRATANTE será notificado por email
- Haverá 3 (três) tentativas de cobrança em dias alternados
- Após 3 falhas, o acesso será suspenso até regularização
CLÁUSULA 5 - DA VIGÊNCIA E RENOVAÇÃO
5.1 O contrato tem vigência mensal, renovando-se automaticamente a cada mês.
5.2 A renovação automática continuará até que o CONTRATANTE solicite o cancelamento.
5.3 Este contrato possui período mínimo de permanência de 3 (três) meses.
CLÁUSULA 6 - DO CANCELAMENTO
6.1 O CONTRATANTE pode cancelar após o período mínimo de 3 meses de contrato, sem multa ou penalidade.
6.2 O cancelamento deve ser solicitado através do email: contato@brazilianhealthcare.com
6.3 Após o cancelamento:
- O acesso permanece ativo até o final do período pago
- Não haverá cobrança no próximo ciclo
- O histórico médico será mantido conforme legislação
6.4 A CONTRATADA pode cancelar o contrato em caso de:
- Uso inadequado dos serviços
- Violação dos termos de uso
- Fraude ou tentativa de fraude
- Comportamento abusivo com profissionais
CLÁUSULA 7 - DA GARANTIA E REEMBOLSO
7.1 GARANTIA DE 7 DIAS:
- Novos clientes têm 7 dias para testar os serviços
- Se não estiver satisfeito, solicite reembolso total
- Após 7 dias, não há reembolso proporcional
7.2 Para solicitar reembolso: contato@brazilianhealthcare.com
7.3 O reembolso será processado em até 10 dias úteis.
CLÁUSULA 8 - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA
A CONTRATADA se obriga a:
- Fornecer acesso à plataforma de telemedicina 24/7
- Disponibilizar médicos qualificados e licenciados
- Emitir receitas médicas válidas nos Estados Unidos
- Manter sigilo sobre informações médicas (HIPAA)
- Proteger dados pessoais conforme LGPD
- Fornecer suporte técnico
- Notificar sobre manutenções programadas
CLÁUSULA 9 - DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE
O CONTRATANTE se obriga a:
- Fornecer informações verdadeiras e completas
- Manter dados de cadastro atualizados
- Utilizar os serviços apenas para fins legais
- Não compartilhar credenciais de acesso
- Seguir orientações médicas recebidas
- Efetuar pagamentos nas datas acordadas
- Respeitar profissionais de saúde
CLÁUSULA 10 - DAS LIMITAÇÕES DOS SERVIÇOS
10.1 Os serviços de telemedicina NÃO substituem:
- Atendimento de emergência (ligue 911)
- Exames físicos presenciais
- Procedimentos cirúrgicos
- Tratamentos que exijam presença física
- Exames laboratoriais ou de imagem
10.2 Em caso de emergência médica, o CONTRATANTE deve:
- Ligar para 911 imediatamente
- Dirigir-se ao hospital mais próximo
- NÃO utilizar a telemedicina para emergências
CLÁUSULA 11 - DA PRIVACIDADE E SIGILO
11.1 Todas as informações médicas são protegidas por:
- HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
- LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
- Sigilo médico profissional
11.2 Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos.
CLÁUSULA 12 - DA RESPONSABILIDADE
12.1 A CONTRATADA é responsável por:
- Qualidade dos serviços prestados
- Qualificação dos profissionais
- Segurança da plataforma
- Proteção de dados
12.2 A CONTRATADA NÃO é responsável por:
- Decisões médicas tomadas pelo CONTRATANTE
- Resultados de tratamentos
- Problemas de conexão de internet do CONTRATANTE
- Incompatibilidade de dispositivos
- Uso inadequado dos serviços
CLÁUSULA 13 - DA PROPRIEDADE INTELECTUAL
13.1 Todo conteúdo da plataforma é propriedade da CONTRATADA.
13.2 É proibido copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização.
CLÁUSULA 14 - DAS ALTERAÇÕES
14.1 A CONTRATADA pode alterar:
- Valores dos planos (com aviso prévio de 30 dias)
- Termos do contrato (com notificação por email)
- Funcionalidades da plataforma
14.2 O CONTRATANTE será notificado sobre alterações significativas.
14.3 O uso continuado após alterações constitui aceitação.
CLÁUSULA 15 - DA RESCISÃO
15.1 O contrato pode ser rescindido:
- Por solicitação do CONTRATANTE (cancelamento)
- Por violação de termos
- Por decisão da CONTRATADA (com justa causa)
15.2 Após rescisão:
- Acesso é encerrado no final do período pago
- Dados médicos são mantidos conforme lei
- Não há reembolso proporcional (exceto garantia de 7 dias)
CLÁUSULA 16 - DO FORO
16.1 As partes elegem o foro da comarca onde a CONTRATADA está registrada para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste contrato.
16.2 Este contrato é regido pelas leis dos Estados Unidos.
CLÁUSULA 17 - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS
17.1 Este contrato constitui o acordo completo entre as partes.
17.2 A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais.
17.3 O não exercício de qualquer direito não constitui renúncia.
CLÁUSULA 18 - DA ACEITAÇÃO
AO CLICAR EM "ACEITO OS TERMOS" E REALIZAR O PAGAMENTO, O CONTRATANTE DECLARA QUE:
- ✅ Leu e compreendeu todos os termos deste contrato
- ✅ Concorda com todas as cláusulas
- ✅ Tem capacidade legal para contratar
- ✅ Forneceu informações verdadeiras
- ✅ Aceita a renovação automática mensal
CONTATO
Para dúvidas sobre este contrato:
- Email: contato@brazilianhealthcare.com
- Website: https://brazilianhealthcare.com
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Contrato válido a partir de 11 de dezembro de 2025.