← Voltar para o site

Contrato de Prestação de Serviços de Telemedicina

Última atualização: 11 de dezembro de 2025

IMPORTANTE: Este contrato estabelece os termos e condições entre você (CONTRATANTE) e a Brazilian Healthcare (CONTRATADA) para prestação de serviços de telemedicina.

CLÁUSULA 1 - DAS PARTES

1.1 CONTRATADA:

  • Razão Social: Brazilian Healthcare
  • Endereço: 5728 Major Blvd - Suite 609 - Orlando, FL 32819
  • Email: contato@brazilianhealthcare.com
  • Website: https://brazilianhealthcare.com

1.2 CONTRATANTE:

Pessoa física identificada no momento da contratação, residente nos Estados Unidos, que aceita os termos deste contrato ao realizar o pagamento do plano escolhido.

CLÁUSULA 2 - DO OBJETO

2.1 O presente contrato tem por objeto a prestação de serviços de telemedicina pela CONTRATADA ao CONTRATANTE, incluindo:

  • Consultas médicas online em português
  • Atendimento por médicos brasileiros licenciados
  • Emissão de receitas médicas digitais válidas nos Estados Unidos
  • Atendimento em diversas especialidades médicas
  • Acesso à plataforma de telemedicina 24 horas por dia, 7 dias por semana

2.2 Os serviços serão prestados através de plataforma online de telemedicina, mediante acesso com credenciais fornecidas pela CONTRATADA.

CLÁUSULA 3 - DOS PLANOS E VALORES

3.1 PLANO INDIVIDUAL - $39,90/mês

  • 1 (um) usuário
  • Consultas ilimitadas
  • Todas as especialidades disponíveis
  • Receitas digitais ilimitadas

3.2 PLANO DUO - $69,90/mês

  • 2 (dois) usuários
  • Consultas ilimitadas para ambos
  • Todas as especialidades disponíveis
  • Receitas digitais ilimitadas

3.3 PLANO FAMÍLIA - $99,90/mês

  • Até 4 (quatro) usuários
  • Consultas ilimitadas para todos
  • Todas as especialidades disponíveis
  • Receitas digitais ilimitadas

3.4 Todos os valores são expressos em dólares americanos (USD) e cobrados mensalmente.

CLÁUSULA 4 - DO PAGAMENTO

4.1 O pagamento será realizado mensalmente através de cartão de crédito, processado pela plataforma Stripe.

4.2 A primeira cobrança ocorre no momento da contratação.

4.3 As cobranças subsequentes ocorrerão automaticamente no mesmo dia de cada mês.

4.4 O CONTRATANTE receberá recibo por email após cada cobrança.

4.5 Em caso de falha no pagamento:

  • O CONTRATANTE será notificado por email
  • Haverá 3 (três) tentativas de cobrança em dias alternados
  • Após 3 falhas, o acesso será suspenso até regularização

CLÁUSULA 5 - DA VIGÊNCIA E RENOVAÇÃO

5.1 O contrato tem vigência mensal, renovando-se automaticamente a cada mês.

5.2 A renovação automática continuará até que o CONTRATANTE solicite o cancelamento.

5.3 Este contrato possui período mínimo de permanência de 3 (três) meses.

CLÁUSULA 6 - DO CANCELAMENTO

6.1 O CONTRATANTE pode cancelar após o período mínimo de 3 meses de contrato, sem multa ou penalidade.

6.2 O cancelamento deve ser solicitado através do email: contato@brazilianhealthcare.com

6.3 Após o cancelamento:

  • O acesso permanece ativo até o final do período pago
  • Não haverá cobrança no próximo ciclo
  • O histórico médico será mantido conforme legislação

6.4 A CONTRATADA pode cancelar o contrato em caso de:

  • Uso inadequado dos serviços
  • Violação dos termos de uso
  • Fraude ou tentativa de fraude
  • Comportamento abusivo com profissionais

CLÁUSULA 7 - DA GARANTIA E REEMBOLSO

7.1 GARANTIA DE 7 DIAS:

  • Novos clientes têm 7 dias para testar os serviços
  • Se não estiver satisfeito, solicite reembolso total
  • Após 7 dias, não há reembolso proporcional

7.2 Para solicitar reembolso: contato@brazilianhealthcare.com

7.3 O reembolso será processado em até 10 dias úteis.

CLÁUSULA 8 - DAS OBRIGAÇÕES DA CONTRATADA

A CONTRATADA se obriga a:

  • Fornecer acesso à plataforma de telemedicina 24/7
  • Disponibilizar médicos qualificados e licenciados
  • Emitir receitas médicas válidas nos Estados Unidos
  • Manter sigilo sobre informações médicas (HIPAA)
  • Proteger dados pessoais conforme LGPD
  • Fornecer suporte técnico
  • Notificar sobre manutenções programadas

CLÁUSULA 9 - DAS OBRIGAÇÕES DO CONTRATANTE

O CONTRATANTE se obriga a:

  • Fornecer informações verdadeiras e completas
  • Manter dados de cadastro atualizados
  • Utilizar os serviços apenas para fins legais
  • Não compartilhar credenciais de acesso
  • Seguir orientações médicas recebidas
  • Efetuar pagamentos nas datas acordadas
  • Respeitar profissionais de saúde

CLÁUSULA 10 - DAS LIMITAÇÕES DOS SERVIÇOS

10.1 Os serviços de telemedicina NÃO substituem:

  • Atendimento de emergência (ligue 911)
  • Exames físicos presenciais
  • Procedimentos cirúrgicos
  • Tratamentos que exijam presença física
  • Exames laboratoriais ou de imagem

10.2 Em caso de emergência médica, o CONTRATANTE deve:

  • Ligar para 911 imediatamente
  • Dirigir-se ao hospital mais próximo
  • NÃO utilizar a telemedicina para emergências

CLÁUSULA 11 - DA PRIVACIDADE E SIGILO

11.1 Todas as informações médicas são protegidas por:

  • HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
  • LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
  • Sigilo médico profissional

11.2 Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes completos.

CLÁUSULA 12 - DA RESPONSABILIDADE

12.1 A CONTRATADA é responsável por:

  • Qualidade dos serviços prestados
  • Qualificação dos profissionais
  • Segurança da plataforma
  • Proteção de dados

12.2 A CONTRATADA NÃO é responsável por:

  • Decisões médicas tomadas pelo CONTRATANTE
  • Resultados de tratamentos
  • Problemas de conexão de internet do CONTRATANTE
  • Incompatibilidade de dispositivos
  • Uso inadequado dos serviços

CLÁUSULA 13 - DA PROPRIEDADE INTELECTUAL

13.1 Todo conteúdo da plataforma é propriedade da CONTRATADA.

13.2 É proibido copiar, reproduzir ou distribuir conteúdo sem autorização.

CLÁUSULA 14 - DAS ALTERAÇÕES

14.1 A CONTRATADA pode alterar:

  • Valores dos planos (com aviso prévio de 30 dias)
  • Termos do contrato (com notificação por email)
  • Funcionalidades da plataforma

14.2 O CONTRATANTE será notificado sobre alterações significativas.

14.3 O uso continuado após alterações constitui aceitação.

CLÁUSULA 15 - DA RESCISÃO

15.1 O contrato pode ser rescindido:

  • Por solicitação do CONTRATANTE (cancelamento)
  • Por violação de termos
  • Por decisão da CONTRATADA (com justa causa)

15.2 Após rescisão:

  • Acesso é encerrado no final do período pago
  • Dados médicos são mantidos conforme lei
  • Não há reembolso proporcional (exceto garantia de 7 dias)

CLÁUSULA 16 - DO FORO

16.1 As partes elegem o foro da comarca onde a CONTRATADA está registrada para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias oriundas deste contrato.

16.2 Este contrato é regido pelas leis dos Estados Unidos.

CLÁUSULA 17 - DAS DISPOSIÇÕES GERAIS

17.1 Este contrato constitui o acordo completo entre as partes.

17.2 A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais.

17.3 O não exercício de qualquer direito não constitui renúncia.

CLÁUSULA 18 - DA ACEITAÇÃO

AO CLICAR EM "ACEITO OS TERMOS" E REALIZAR O PAGAMENTO, O CONTRATANTE DECLARA QUE:

  • ✅ Leu e compreendeu todos os termos deste contrato
  • ✅ Concorda com todas as cláusulas
  • ✅ Tem capacidade legal para contratar
  • ✅ Forneceu informações verdadeiras
  • ✅ Aceita a renovação automática mensal

CONTATO

Para dúvidas sobre este contrato:

  • Email: contato@brazilianhealthcare.com
  • Website: https://brazilianhealthcare.com

© 2025 Brazilian Healthcare. Todos os direitos reservados.
Contrato válido a partir de 11 de dezembro de 2025.